生鮮配送要想取得更好的發(fā)展，就一定要讓顧客滿意。顧客滿意配送的服務(wù)質(zhì)量，下次才會繼續(xù)在配送商這里進(jìn)行購買。因此配送商應(yīng)該采取多種措施，讓客戶滿意。那么如何提高生鮮物流配送顧客滿意度？好口碑是怎么來的？有哪些方法呢？這是配送商應(yīng)該了解的。

質(zhì)量要好

顧客最看重的是什么？就是產(chǎn)品的質(zhì)量。要做好生鮮物流配送，最重要的就是保證生鮮的質(zhì)量。生鮮配送完成后，顧客肯定會進(jìn)行檢查，如果生鮮是足夠新鮮的，質(zhì)量不錯，那么顧客肯定會是十分滿意的，因此保證生鮮的質(zhì)量就是配送商必須要做到的。生鮮是容易腐爛變質(zhì)的，要保證生鮮質(zhì)量，建立完善的物流配送體系非常有必要。配送商可以建立冷鏈物流體系，讓生鮮時刻處于恒溫狀態(tài)下，當(dāng)?shù)竭_(dá)客戶手中時生鮮還能保持新鮮，這樣客戶的滿意度肯定非常高。

服務(wù)質(zhì)量要高

市場競爭中，拼的是什么？拼的是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。不能只是產(chǎn)品質(zhì)量好就可以，還要有良好的服務(wù)水平，才能讓客戶全方位滿意。在生鮮配送中，客戶一般都有不同的要求，比如要求在特定時間段內(nèi)完成配送。對于客戶的合理要求，配送商一定要盡量滿足，做好服務(wù)。配送商要處理大量訂單，一旦訂單處理速度慢，出現(xiàn)配送不及時的問題，就會引起客戶的不滿。可以使用生鮮配送系統(tǒng)，處理訂單更方便，效率更高，生鮮能按時送達(dá)，有效提高生鮮物流配送顧客滿意度。

做好售后

售后是生鮮配送非常重要的一個環(huán)節(jié)。配送商不要認(rèn)為只要完成配送就沒有問題了，售后做不好也是不行的。完成配送之后，配送商這邊要有專門的售后人員進(jìn)行回訪，詢問客戶有哪些不滿意的地方。這樣客戶感覺受到尊重，滿意度自然就會提高。客戶不滿意的地方及時改進(jìn)，可以避免以后再出現(xiàn)類似問題。遇到客戶的投訴，配送商要及時解決，給予客戶滿意的答復(fù)，這樣才能贏得客戶的信賴。

提高生鮮物流配送顧客滿意度，對于生鮮配送商來說，是非常重要的。顧客滿意了，才會下次繼續(xù)從這里進(jìn)貨。因此，配送商要采取多種方法，保證生鮮質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，做好售后服務(wù)，讓顧客有好的購物體驗。觀麥相信只要配送商有好的顧客滿意度，銷售量肯定非常不錯，利潤也是非常可觀的。