重慶移動互聯網產業園

大渡口區數字化城市管理指揮中心

　　“以為要修很多天，沒有想到這么快就處理好了！”市民王國富興奮地說，有了“12319”熱線，真的太方便了，身邊的城市問題很快就能得到解決。近日，大渡口區數字化管理中心接到王國富的投訴，第一時間派遣相關職能單位，督促他們及時核查、整改，僅用時兩天就解決了化糞池問題。

　　大渡口圍繞經濟社會發展需求，按照“135”總體架構（“1”即一個智能中樞：依托“數字重慶”云平臺，建設全區城市大數據資源中心和智慧城市綜合服務平臺；“3”即三大支撐體系：包括新一代信息基礎設施體系、標準評估體系和網絡安全體系，支撐智慧城市高效有序的建設運行；“5”即五類智能化創新應用：聚焦民生服務、城市治理、政府管理、產業融合和生態宜居等重點，積極建設推廣各類智能化創新應用），加大政府管理和社會治理模式創新，推動數字民生服務，促進社會治理數字化轉型，有效助力新型智慧城市建設。

　　小程序服務大民生

　　“我們只需要提交電子材料，不用出門就能拿到老年優待證。”近日，家住大渡口百佳園社區的范治水在家人的幫助下，通過智慧云平臺申請辦理老年優待證。該社區黨支部通過智慧云平臺查收相關資料后，提交到建勝鎮，很快就完成了老年優待證的辦理，隨后社區黨支部在走訪的時候就把證件送到范治水手中。

　　據悉，智慧云平臺通過大數據，有效連通區委組織部、民政局、區教委等16個部門數據，開通50多項網上服務功能，實現了對轄區組織、機構、人、事、物相關信息“一張網”智能化管理，為便民服務插上智慧的翅膀。

　　在服務群眾方面，智慧云平臺系統地整合了適齡兒童入學信息采集系統、水電繳費、預約掛號等各類公共服務功能，通過智慧云的微信公眾號就能在單位或家里辦理。平臺可為居民提供生育服務證辦理、適齡兒童入學報名、殘疾人證辦理、老年優待證辦理、90歲以上惠老補貼申請、城鄉居民最低生活保障申請、城鄉居民社會養老保險申報等12項事務辦理服務，有效實現便民服務中心智能化。

　　此外，還可以通過該平臺向社區黨支部反映問題，提出建議，高效智能服務群眾。

　　前不久，大渡口區新山村街道翠園社區志愿者楊洪斌通過智慧云平臺，接到前往86歲空巢老人張序倫家中維修水管的指令。隨后，楊洪斌立馬帶著工具趕到老人家中，將正在漏水的管道修好，并在離開時掃描了老人家中設置的二維碼，用手機實時打卡上報上門服務情況。

　　“這個平臺真的好，不用出門就能請人來維修，而且又快又好！”張序倫激動地說。

　　大數據智能化為生活添彩。截至目前，智慧云累計注冊用戶8萬余人，受理群眾反映問題1322件，得到社區干部、群眾的一致好評，有效便利群眾生活。

　　以機器換人力，以智能增效能

　　新冠肺炎疫情期間，一批“新員工”上崗大渡口人流量最大的農貿市場、九宮廟商圈步行街等地進行疫情防控。據悉，這是大渡口為提高篩查效率，緩解卡口通行慢、人員聚集的問題現狀，而從高新興科技集團股份有限公司引進的5G智能疫情防控巡邏機器人。

　　“5G智能疫情防控巡邏機器人，采取紅外方式對人流實施快速測溫和告警，測溫人流可達50人/秒，測溫識別率達99.9%，一旦發現市民體溫高于37.3度即自動告警。”大渡口相關負責人說，5G智能疫情防控巡邏機器人是由高新興科技集團股份有限公司自主研發的，主要運用在車站、廣場、醫院、社區以及重點卡口路段、人員密集區域，通過無接觸測溫，有效避免交叉感染。

　　像這樣運用5G智能機器人便利居民生活工作，只是其智慧城市的冰山一角。

　　據悉，大渡口將以智能制造、人工智能與機器人、物聯網相結合為重點打造的惠及民生“智慧平安大渡口”項目，通過引進由高新興科技集團股份有限公司自主研發的5G安保智能巡邏機器人，服務基層實戰業務，以機器換人力，以智能增效能，最大限度釋放警力和保力，全面推動大渡口公共安全行業工作的質量變革、效率變革、動力變革。

　　“運用智能機器人，既減少了警保人員傷亡，也有力保障了人民生命及財產安全。”大渡口相關負責人說，未來，將按照警用機器人與安保民警1：1.5的比例啟用5G安保智能巡邏機器人，屆時將節約警力300人。另外，按照“7x24h”的工作力度來核算，可間接節約警力600人,每年政府財政在安保巡邏、治安管理、城市治理方面可節約資金9000萬元左右。

　　數據多跑腿，群眾少跑路

　　2019年末，重慶首輛5G+醫療急救車正式發車上路，實現“上車即入院”，為后續治療搶占了黃金時間。

　　“5G+醫療急救車在外觀與普通的急救車并沒有什么區別，然而通過在車上加載5G網絡，就瞬間讓它擁有‘超能力’。”大渡口區重鋼總醫院的相關負責人說，該輛5G+醫療急救車利用5G、互聯網+的優勢，將急救病人的醫學影像、病人體征、病情記錄等信息無損同步回傳至醫院急救中心，將急救工作端口前移，便于急救中心提前掌握病人病情，在給予車上救助人員專業指導的同時，急診科醫生也能視情況快速制定搶救方案或術前準備，將急救的部分工作前移。

　　除了在醫療方面，利用5G、互聯網技術在全市率先建成投用5G+醫療急救專線通道服務群眾以外，大渡口區還在教育、司法等多個領域依托“互聯網+”進行智能化建設，利用“數據跑腿”，讓城市智慧，群眾便利，大力推進智慧城市建設。

　　大渡口區司法局利用市區兩級互聯網服務平臺，將“互聯網+”與法律服務、人民調解等服務緊密結合，充分調動、科學配置服務資源，為群眾提供更加高效便捷的服務途徑。在向社區反饋問題的同時，實時向轄區律師咨詢、預約人民調解等服務，有效暢通老百姓矛盾申訴道路。

　　大渡口區教委以“互聯網+”為依托，在全市率先建立義務教育網上注冊入學平臺，將原來傳統入學報名中的“排隊、登記、現場確認、錄入”，調整為“網上信息采集、政務數據共享校驗、網上報名、錄入確認”，讓數據多跑路、讓群眾“零跑腿”，大大減輕了家長的負擔，有效緩解了家長的焦慮，減少了早起排隊報名等現象。

　　截至目前，該平臺已累計完成近10萬人次的信息審核工作，為超過1.5萬名學生提供了網上入學報名服務，得到學校和家長的充分認可。

　　未來，大渡口區將繼續利用大數據、云計算、人工智能及互聯網等多種手段，按照“惠民、便民、利民”的原則，在有序推進基礎設施、公共服務設施建設，完善城市功能配套的基礎上，優化城市管理體制，規范城市綜合執法，大力推進智慧城市建設。（吳志杰 王彩艷 肖亞平 圖片由大渡口區委宣傳部提供）