“有了這個服務臺，直接就能享受一對一服務，太方便了。”“沒想到菜場還有母嬰室，很貼心。”……最近一段時間，嘉興農翔路農貿市場的不少顧客都發現了市場改造升級的新變化，呈現出的一個個小細節透露了服務之變、理念之變，也生動展現了南湖區農貿市場“五化”提升創建的風采。

為加快“最多跑一次”改革延伸拓面，推動公共場所服務大提升，今年浙江省啟動了農貿市場和專業市場“五化”提升行動，打造集“便利化、智慧化、人性化、特色化、規范化”為一體的市場服務體系，不斷提升市場治理體系和治理能力現代化水平。其中，南湖區的楊柳灣幸福里菜市場和農翔路農貿市場被列為全省首批“五化”市場提升創建名單，并于日前迎來了省考核組驗收。

在農翔路農貿市場，一走進去就感受到了有別于傳統菜場的“高顏值”“大智慧”。門口的紅外測溫儀，實時、智能監測著每一位進來的顧客；智能顯示屏對每日菜品、價格、成交量和經營額等進行公示，并設置了自查系統供消費者參考監督；每一個攤位都實現了移動支付，顧客通過“一戶一碼”可以準確了解商戶的各類信息……“智慧化”已經成為農翔路農貿市場的新名片，為消費者帶來了購菜新體驗。

“去年，我們成功創建了省四星級農貿市場和省放心市場，這也為我們‘五化’市場的創建打下了堅實基礎。今年，我們對市場軟硬件進行新一輪標準化改造提升，進一步完善設施設備，健全市場功能，優化市場服務，全面提升消費者購物體驗。”農翔路農貿市場負責人沈國良介紹。

記者注意到，農翔路農貿市場全新打造的服務臺集合了諸多便民服務功能，如共享充電寶、失物招領箱、政務服務一站式辦理、急救除顫儀（AED）、輪椅等，不斷提升市場便利化水平，也讓前來購物的市民享受到更加人性化的服務。同時，市場還新配備了母嬰室、第三衛生間，開辟專間建立了農產品科普教育基地，并根據周邊社區居民需求設置了家政便民服務區，提供電器維修、衣褲修補等服務，打造惠民便民的一站式市場服務體系。

這樣的人性化細節贏得了群眾的紛紛點贊。在楊柳灣幸福里菜市場，保鮮和冷藏儲存柜的配備為消費者存儲生鮮商品提供了便利，市場還專門開辟了休閑區、公共廚房等區域，在留住菜場煙火氣的同時，也將群眾的幸福感裝進了“菜籃子”。

值得一提的是，目前楊柳灣幸福里菜市場和農翔路農貿市場還在積極探索線上購菜服務，今后市民只需手機上點一點，便可以從線上農貿市場下單，實現新鮮菜品閃送到家。

“楊柳灣幸福里菜市場和農翔路農貿市場的‘五化’創建還是第一步，按照公共場所服務大提升攻堅行動要求，到2021年6月底，全區80%以上的城區三星級及以上農貿市場和專業市場要達到‘五化’標準。”區市場監管局相關負責人表示，接下去將總結經驗做法進行推廣，建立長效提升機制，推動提升服務常態化，同時進一步明確“時間表”和“路線圖”，落實主體責任，高質量完成目標任務。