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近期,市區北山菜市場正在試點打造智能化菜場。在該菜市場買菜可以用支付寶或者微信支付,不少“馬大嫂”都忍不住點贊,感覺方便且衛生。較多攤主也表示,智能支付模式普及后,就不用再花時間去準備零錢了,也省力了(詳見本報3月22日3版)。
北山菜市場緊跟信息時代步伐,以“互聯網+”理念打造智能化菜市場,創新舉措值得點贊。在智能手機普及的當下,消費者以一部手機搞定買菜,逛菜場享受到逛商場的感覺,這是傳統支付模式的轉型,是傳統菜市場的升級,也是服務水平的提升。管理者能想出這招,可謂真正從方便買賣雙方的角度去考慮了。盡管也有部分消費者和攤主反映,突然改變了支付模式,一時難以適應,但全面普及推廣應該是趨勢,也必然是趨勢。
菜市場智能化建設,非北山菜市場首創。溫州的“智能微菜場”進入46個社區,居民們動動手指,買菜不出小區門,新鮮菜品輕松取(詳見2015年9月16日《溫州商報》)。上海的2.0版菜市場進社區,實施消費者自助買菜,經營戶穿著統一的工作服,提供導購服務,試水菜市場超市化均獲贊聲一片。從各地案例看,菜市場智能化是做足了“方便”的文章。這也是各地菜市場智能化建設討得掌聲一片的一大原因。
使消費者在買菜時獲得簡潔方便的支付體驗,是菜市場管理者優化服務的重要內容。然而,菜市場智能化建設,豈能止于方便。筆者認為,和簡潔方便的支付體驗同樣重要的,甚至比之更重要的還是消費者在買菜時需要獲得所購菜品的安全信息和價格信息。因此,菜市場智能化建設,更重要的目標指向還是“溯源查詢”、“價格查詢”等功能的智能化。
從目前溫嶺各菜市場的情況看,各菜市場都配置農藥殘留檢測室,每天都有工作人員對菜場里的蔬菜進行抽樣檢測,抽樣結果在市場內進行公布。發現農藥超標的蔬菜,立即停止銷售。對于價格信息,各菜市場也每天進行公示。如果在菜市場智能化建設時,將這些信息也收納進去。屆時消費者在菜場買菜,也可以像超市買菜一樣,掃掃二維碼,就可以查詢到蔬菜的產地、采摘時間、用的什么交通方式、施的什么化肥。也可查詢獲得買的這個菜品的價格在其他菜市場的價格等信息。這樣的智能化,獲得的豈止是掌聲一片?
優質的服務,只有更好,沒有最好,菜市場智能化建設何嘗不是。在北山菜市場智能化建設獲得掌聲一片時,我們更期待有更完善的信息系統為消費者提供更優質的服務。