近日，有網友曝光大連多個農貿市場有商戶存在“鬼秤”的問題，在網上引發熱議。

11月9日，針對故意使用不合格計量器具以及破壞計量器具準確度的投訴舉報，大連市市場監督管理局發布相關案件查辦情況。

相關案件

一、沙河口區福之源生鮮超市涉嫌在經營中故意使用破壞準確度的計量器具案

2023年11月5日，沙河口區市場監管局接到舉報，稱其在沙河口區福之源生鮮超市購買一只7.2斤活雞，實際重量僅為5.2斤。

經初步查明，該商戶存在經營中故意使用破壞準確度計量器具的行為，涉嫌違反相關規定，大連市市場監管局已立案調查，并將依法嚴厲查處。

二、沙河口區兆軒海鮮店涉嫌在經營中故意使用破壞準確度的計量器具案

2023年11月5日，沙河口區市場監管局接到舉報，稱其在沙河口區兆軒海鮮店購買活魚時，發現該商戶存在缺斤短兩行為。

經初步查明，該商戶存在經營中故意使用破壞準確度計量器具的行為，涉嫌違反相關規定，大連市市場監管局已立案調查，并將依法嚴厲查處。該商戶所在的大連新智聯農副產品批發市場已責令其停業整頓。

此外，大連市市場監管局11月11日還通報了3起非法改裝銷售計量器具案。分別是王某涉嫌銷售以欺騙消費者為目的的計量器具案、徐某涉嫌銷售以欺騙消費者為目的的計量器具案、賈某涉嫌銷售以欺騙消費者為目的的計量器具案。

PART.2如何有效治理？

一、統一配備防作弊電子秤

目前，農貿市場大部分商戶使用的電子秤以自購為主，易于非法改裝銷售計量器具，且市場無法統一電子秤，難以在短時間內精準發現使用“鬼秤”的商戶。由中科深信推出的溯源系列電子秤，不僅具備溯源、防水、防蟲等功能，還具備防作弊功能，在內部設置專屬防作弊結構，一旦發現電子秤作弊，后臺就會自動發出異常預警，便于市場、監管方高效、精準地找出“鬼秤”源頭。

二、設置市場公平秤

不少市場監管局督促市場開辦單位將公平秤擺放在明顯位置，在市場內統一張貼“市場公平秤公示牌”，進一步營造更加公平有序的市場環境，切實維護消費者的合法權益。溫州市鹿城市場服務中心在下屬市場采買、配置統一的智慧公平秤，全面治理欺詐宰客等違法行為，有效保證市場商戶誠信經營。

三、有關部門加強對電子秤的管理

市場監管部門應設有更加長效的機制，為普通民眾撐腰，需進行定期、不定期巡查，讓“鬼秤”等相關消費侵權問題及時被發現、被處理，進而逐步減少。大數據監管平臺為監管方提供遠程設備預警服務，可實時掌握市場設備情況，對“鬼秤”問題作出預判，從根源上解決電子秤作弊等擾亂市場秩序亂象。

四、建立順暢的投訴渠道

市場方和監管方應為消費者提供多樣、全面的投訴渠道，在消費者在遭遇消費不公時，有意識去主動維權、有渠道去表達訴求、有標準去評價執法。不少農貿市場聯合監管部門共同創造公開透明的投訴渠道，商戶屏上的評價碼展示、消費后的評價推送、一站式服務臺的投訴信箱設立等，為消費者提供足夠暢達的投訴渠道，保證消費者的權益。