零售的形態到底是什么？

阿里說是“新零售”，京東說是“第四次零售革命”，蘇寧說是“智慧零售”，網易卻說是“新消費”。

每一個企業對零售都有自己的看法，企業的不同解讀抑或是從另一個維度去思考零售，一種零售現象出現了四種不同的解讀。這可能是電商這個詞匯出現后，對零售出現最多的新思考，我們先不談這些概念的細微差別，先搞懂為什么會出現這些概念。

一、零售變革

不管各大互聯網巨頭企業如何解讀，零售的的確確正在變革。這次變革的原因顯而易見，它是互聯網技術、全球化以及中國制造業產業升級所帶來的結果。核心來看，零售主要有4個原因：

1、移動互聯網以及社交，推動消費者成為買賣關系中的新主宰；

2、跨境電商為代表的新貿易方式、商品為載體的全球化生活方式在影響零售業；

3、中國制造國際話語權的提升賦予中國制造品牌價值，推動產業升級；

4、人類史上最大規模的階層遷徙推動了品質和審美迫切需求；

事實上，中國新零售環境的豐富程度和物種的多樣性已經遠遠超過了其他國家。特別是業態的融合，使得互聯網公司、零售公司、科技公司之間的界限正在變得越來越模糊。

尤其是中國將移動互聯網技術、智能硬件技術加入了場景創新后，加上中國龐大的用戶群基礎，任何新商業模式都似乎有著極具想象力的商業前景。

但無論零售如何變革，用戶的體驗依舊是零售的核心。

二、智慧零售與新零售的區別

阿里提出的新零售：

新零售是2016年10月的阿里云棲大會上，馬云第一次提出來的。核心含義是企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

蘇寧提出的智慧零售：

“智慧零售”是張近東在18年兩會上提出的概念——未來零售是智慧零售，智慧零售是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

從概念可以看出，零售的進化史，無論新零售還是智慧零售，都是運用互聯網、大數據等技術，去感知用戶的消費習慣，從而為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

三、智慧零售智慧在哪里？

理解了智慧零售的意義，智慧零售智慧在哪里也就顯而易見了。

企業轉型互聯網之后，借助PC網站-智能微站-微信、支付寶、百度三大平臺小程序-安卓、IOS APP等流量入口，完成全渠道運營，不放過每一個潛在客戶。

智慧云企用專業技術能力，創新化的思維模式，為客戶提供個性化服務，為智慧零售的不斷發展貢獻著自己的能量，為“數字中國”，為“智慧社會”探索著行之有效的方案與創新變革策略。

而在實際運營中，通過大數據分析能力，能夠協助企業進行線上線下融合，用戶管理，促進潛在客戶流量轉化，通過小程序和公眾號商城打造幫助企業擴大覆蓋和會員系統沉淀，全面提高企業運營效率。

無論企業對智慧新零售做何種理解，抓住這次機遇是必然的，而這次零售革命中成長的一代人，也將決定未來30年中國企業的經營理念。