●中老年人：嘗試線上購物和娛樂

疫情影響了很多人的生活，尤其是中老年人。對不少中老年人來說，過去超市、菜市場、藥店等線下實(shí)體場所是他們的主流生活方式，但疫情之下，他們原來習(xí)慣的線下社交購物娛樂形式隨之發(fā)生改變。

家住生態(tài)文旅區(qū)的陳叔叔，因?yàn)榭缡√接H，回家后自我隔離了14天。因不便出門，自認(rèn)“潮流達(dá)人”的他在家研究起了如何在網(wǎng)上買菜。“以前，我偶爾也會從網(wǎng)上買些東西，但從沒試過買菜。”他說，為了買菜，自己在手機(jī)應(yīng)用商店搜索“購物”“買菜”等關(guān)鍵詞，根據(jù)商店的推薦，一個(gè)一個(gè)仔細(xì)查看圖文介紹。一番挑選后，他陸續(xù)嘗試了天貓、美團(tuán)、叮咚買菜還有京東到家4個(gè)買菜軟件。因?yàn)槭恰痘春Ｍ韴?bào)》的忠實(shí)讀者，他看到晚報(bào)官方微信推出的暖心蔬果套餐，立馬下單買了，“有土豆、紅椒、香菇，十幾種蔬菜呢，56元還包郵，很不錯(cuò)。”因?yàn)槭仟?dú)居，又在自我隔離中，陳叔叔稱一切都要靠自己摸索。“我雖然65歲了，但喜歡嘗試新鮮事物，也善于接受。”

張阿姨今年54歲，明年就退休了。原本她的生活十分規(guī)律：每天早上7點(diǎn)起床，吃過早餐去上班，下午5：30下班，吃完晚飯后大約晚上7點(diǎn)，到小區(qū)對面的廣場跳廣場舞，9點(diǎn)回家。疫情期間，不能出門逛街，也不能和姐妹一起跳廣場舞，張阿姨每天刷手機(jī)的時(shí)間就變多了，以前平均每天花2小時(shí)，現(xiàn)在甚至超過了6小時(shí)。“早上賴床到9點(diǎn)，吃完早飯就抱著手機(jī)看微信消息、買東西，有時(shí)候也用ipad追劇。”張阿姨說，上個(gè)月，她還下了抖音APP。“之前經(jīng)常看別人發(fā)抖音小視頻，在朋友圈看到都會點(diǎn)開看看，內(nèi)容都比較搞笑有趣，但因?yàn)槠綍r(shí)比較忙，所以一直沒有下載抖音APP。”而疫情“宅”家期間，張阿姨的時(shí)間變得“富裕”起來，便下載了抖音。她不僅喜歡看別人發(fā)的趣味視頻，自己也喜歡用抖音記錄生活。做菜、種花，還有孫子的笑臉，為張阿姨收獲了不少點(diǎn)贊。

●年輕人：拓展更多線上生活方式

相比中老年人對線上生活的摸索、嘗試，年輕人早已習(xí)慣了線上生活。這次疫情之后，年輕人的線上生活方式被繼續(xù)橫向擴(kuò)展。

“是誰帶領(lǐng)了你們公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？是你們的CEO？還是CTO？正確答案其實(shí)是新冠病毒。”這個(gè)帶有調(diào)侃性質(zhì)的段子，反映了最近職場人士工作的變化。

高先生就職于市區(qū)一家大型商場的設(shè)計(jì)部門，因?yàn)橐咔榉揽匦枰旰缶蜕习嗟乃恢蓖七t到二月底才正式坐進(jìn)自己的辦公室。“其實(shí)，在家那20多天也沒閑著，我們每周都會用騰訊會議APP在線上開策劃會，有關(guān)設(shè)計(jì)方案或細(xì)節(jié)，大家都用視頻‘面對面’溝通；或者主管利用飛書直接在平臺上下發(fā)任務(wù)，我們收到通知后即刻在家完成。”高先生說，復(fù)工后他絲毫沒有感到倉促，各項(xiàng)工作進(jìn)行得井然有序。“在家辦公時(shí)的線上辦公軟件，我們依舊在使用。隨時(shí)可以查看工作進(jìn)程，確實(shí)很方便。”

除了線上學(xué)習(xí)、辦公，熱愛新事物的年輕人還解鎖了更多線上生活方式，去故宮博物院看展覽，或是去一對一的線上健身課等。即使出不了門，心也在廣袤的網(wǎng)絡(luò)世界里遨游，讓線上生活和線下一樣精彩。

●小區(qū)便利店：微信群作用顯現(xiàn)

在淮安大學(xué)城某小區(qū)的便利店，水嫩的蔬菜、新鮮的肉、蛋整齊碼放在門前的攤位上，不時(shí)有小區(qū)居民前來選購。一位戴著口罩的中年男子遠(yuǎn)遠(yuǎn)站著，幾乎在用“喊話”的方式告訴居民菜價(jià)。小區(qū)便利店變身菜市場，店主李先生對此有話要說。

原來，小區(qū)實(shí)行人員進(jìn)出管控后，居民外出采購日常生活物品受到很大的限制，尤其是對蔬菜等生活必需品的需求亟待解決。“我不是賣菜的，就是把菜統(tǒng)一運(yùn)到我的店里，大家自行購買，就是提供個(gè)方便。”李先生告訴記者，因?yàn)樽约洪_店，手上有些菜農(nóng)和其他農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商的資源，“我們每天一次性多送點(diǎn)蔬菜和米面油等到小區(qū)，這樣居民們就不用天天出小區(qū)了。”

不僅是集中送菜到便利店，李先生還延伸了新業(yè)務(wù)。“我們現(xiàn)在還提供送貨上門服務(wù)，借此拓展自己的生意。”李先生在蔬菜攤上放了一個(gè)微信二維碼，居民買菜時(shí)便可用手機(jī)掃一掃加入群聊，他每天會在群中收集大家需要的蔬菜種類和數(shù)量，再支付少量的配送費(fèi)，居民不用出小區(qū)，就能獲取他們需要的新鮮果蔬，“以送菜為主，如果有需要，也會配送便利店里的零食、洗發(fā)水等商品。”李先生說。

●“體驗(yàn)式實(shí)體店”：悄然來襲

疫情的特殊性，為線上購物再添了一把火。專家稱，如果僅從購物方面來講，未來的購物一定絕大部分都是在線上完成的。既然購物都是在線上完成的，那么實(shí)體店除了擴(kuò)展線上銷售渠道，還能做些什么？

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，未來的實(shí)體店不再是以“售賣”為中心，其價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁绑w驗(yàn)和服務(wù)”。消費(fèi)者的需求，已經(jīng)從對產(chǎn)品的滿意度升級成了精神層面的滿足與享受。人們?nèi)?shí)體店不是為了買東西，而是為了購買各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

“90后”小鄭姑娘開了家“虛擬”服裝店，她主要通過在微信朋友圈展示、銷售服裝，但常常有顧客因?yàn)閾?dān)心尺碼、款式有誤差而猶豫不決。小鄭便在市區(qū)熱門地段租了間只有四五平米的小鋪?zhàn)樱耙驗(yàn)榈昝婧苄。卜挪幌绿嘁路抑粫糠N款式留一些樣衣，本地顧客看了我的朋友圈后如果有疑問，便可以到這里親眼瞧瞧。”小鄭說，線上挑選+線下體驗(yàn)，這種模式讓自己的服裝店回頭客特別多，“很多人都會擔(dān)心網(wǎng)上買東西問題多，或者買回來發(fā)現(xiàn)不合適等，但我不單單在網(wǎng)上賣，我也有店面讓顧客親自來看、來試穿，所以回頭客越來越多。”