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來自:佰映設計肖飛洋
去年統計數據顯示,中國網民有 8.02 億人;去年上半年新增網民數量為 2968萬人,與前年相比增長3.8%;互聯網普及率為 57.7%,網購用戶占整體網民達到71%。其中手機網絡購物用戶規模為5.5億人,占手機網民的70.7%。
(數據來源:cnnic、中商產業研究院整理)
自2013年起,我國的線上商品交易額一直穩居世界首位。其中農產品線上年交易總額達到3000億元。
(數據引自《中國互聯網絡發展狀況統計報告》)
絕大部分農產品電商交易的途徑為農產品種植(養殖)基地到一批市場、一批市場到二批市場,而零售農產品的線上交易額占比不足總量的千分之五。
在這千分之五即約1.5億元的農產品零售電商交易中,差評率遠高于其他商品的平均差評比率。其中美菜網、花樣菜場等線上買菜平臺也遭到了各種差評。據悉如今花樣菜場手機APP已經下架。
農產品零售電商,主要體現在如今幾個經常能看到廣告的買菜平臺上,以手機APP的下單形式居多。可這終究是曇花一現,花樣菜場APP的結局是農產品零售的線上交易模式所注定的。菜市場的線上生意難在哪?
01
難在配送人員成本
同類配送方式可以參考美團,但線上菜場的配送人員與美團外賣的配送員有一個最大的差異,就是對商品的選購上。美團外賣的商品是由商家(餐飲店)直接準備好并且打包,配送員直接取走進行送餐;而菜場配送人員多了一道工序,就是在菜市場中根據客戶下單的菜品進行采購,在采購過程中發生的缺斤短兩、質量問題等幾乎無法避免,菜市場的商戶不直接與下單的客戶發生聯系,中間通過了配送員的紐帶,導致誠信經營、產品質量優劣等因素變得不再立竿見影。
如此一來,對線上菜場配送員的培訓就變得不可忽略,于是乎加大了配送人員的成本。且每一單線上買菜的利潤均較為微薄,讓配送成本遠超每一單的利潤,平臺長期虧損,崩盤是遲早的結果。
02
難在產品標準化
同樣和美團外賣作對比,同一家餐廳的兩份蛋炒飯,基本上可以做到口味、分量一致,讓客戶對該蛋炒飯商品的忠誠度趨于穩定。而菜市場中同樣購買一斤豬肉,通過線上平臺,就必須由配送員采購,配送員選購時的偏好因素會直接影響豬肉質量,再加上早晚市的商品質量差異,很可能無法保證每次的豬肉都質量達標,而一旦某次購買到劣質商品后,就會失去客戶忠誠度。
03
難在缺貨和損耗
缺貨和損耗是兩大對立的不利局面。為了保證線上買菜的需求能夠得到充分滿足,必須留有余量,余量保留就意味著面臨損耗的風險,尤其是生意略有不佳時,每天的商品損耗難以承受。如果為了保證低損耗,不留余量,那么經常缺貨的線上平臺也必將失去用戶,這也是線上買菜的用戶對一站式買菜的必需條件,即業態齊全,個別業態的缺貨現象會大大降低用戶對平臺的依賴。
04
難在不具備可復制性
不同的菜場因為地理位置不同,周邊小區居民的消費習慣不同,配送人員的情況不同,都必將采用不同的線上交易模式。例如沿海城市的菜市場,周邊主要為高檔小區,那么各類高級海鮮等商品的需求比例更大;而其他內陸地區可能普通蔬菜的需求量更高。無法做到標準化、模式化,必須做到一店一策,如此也大大增加了擴展成本。