疫情使企業無法完成門店業績，而消費者對必需品的需求也同樣存在。這時，社群營銷是最快實現兩者供求對接的方式。

從正月起，很多生鮮行業也紛紛開啟了社區團購的模式。

值得關注的是，用社群帶貨不但幫企業挽回了損失，甚至迎來了比同期更讓驚喜的銷量，生鮮電商也因此再“火”了一把。足以可見，危機背后也蘊藏著無限的商機。

對生鮮門店而言，

建立社區社群的最大天然優勢就是離社區近，

離終端消費者近。

門店如何招募到第一波種子用戶呢？

在門店的入口、大門、收銀等顯眼位置，張貼帶有二維碼和文案的海報，告訴顧客，我們有這樣一個群，可以為你帶來怎樣的福利。

老顧客必然是門店的忠實客戶，對門店的信任很高。從老客下手，成功率會比較高，同時這一批忠實的客戶也會把信息傳遞給新用戶。

收銀結賬時，向顧客發出入群邀請，比如“我們現在有一個群，會第一時間推送優惠信息和活動福利，您要不要加一下？首次入群，9折結算！”

一個優質的社群是

群內長期保持在一個活躍的狀態，

群員退群頻率低。

該如何留存社群內的用戶呢？

管理員每天早上七八點，在群內發出一份當日蔬果清單，標明秒殺、促銷的品類和價格，需要的客戶可以在群里接龍提前購買預定，可選保留自提或送貨上門。

一段時間之后，根據顧客的喜好和消費習慣，推出一些定制化的秒殺套餐每天不定期發送。

想讓一個社群能夠長久并運營下去，群內成員互相認識并建立聯系十分重要。定期組織一些活動，例如烹飪、養生等線下活動拉近群員關系，促進群內成員有共同話題。

除了福利和活動之外，社群運營者日常還需要經常引入一些熱點話題，引導社群成員討論，每天固定的時間維護和群員的關系，活躍度升高了，群員自然愿意幫社群拉更多的朋友進來。

無論社群保持在怎樣一個活躍度，

提升銷量永遠是建立社群的直接目標。

有了潛在客戶之后，

如何提升他們的復購率呢？

推出免費入會的制度，顧客一次消費即成為門店永久會員。根據消費金額的累計和遞增，給予會員不同等級的福利待遇，例如：分成金銀銅三級會員，金會員累計消費金額最高，可享受購物8折，銀會員次之，可享受購物9折，銅會員可享受9.5折，給予客戶買即是賺的概念。

類似于會員制度，用積分抵現的概念，不斷刺激老用戶消費。甚至可以安排一個年度最高積分者的獎品。

鼓勵老用戶積極轉發活動內容，以裂變后到店完成消費的客戶為準，進行分類，如帶來10個以上新用戶為一級，給予老用戶本人下次消費三折優惠；5個以上，十個以下新用戶為一級，給予老用戶本人下次消費五折優惠……以此類推，并開啟下一輪以老帶新，增加用戶到店頻次。