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數字化是手段,轉型才是目的,農批市場數字化轉型應該以需求為驅動,才能提高轉型落地成功率,但在轉型前首先要明確“需要數字化轉型來解決哪些問題?”
摸清方向,認清方向,避免盲目轉型
轉型前的“自我洞察”通常可以從以下三方面著手:
一是要充分掌握自身狀態,包括市場現有業務情況、財務狀況、人員組織、未來發展規劃等;
二是評估現有信息化程度,包括已建系統有哪些、使用狀態評估、網絡布線情況、硬件設備、已有數據及其存儲狀態與融合狀態、IT技術部門員工能力等;
三是梳理對數字化應用的需求,哪些需要新建?哪些需要升級?哪些需要集成?一般會通過調研一線業務部門,了解實際使用者的需求,再由IT技術部門統一匯總、整理分析,篩選出有效信息,對核心需求進行分類,為市場數字化轉型提供方向,避免“需求不清”,自己都搞不清楚需要什么的情況下盲目跟風轉型。
切忌好大求全,一步到位
“可能會用到”、“有總比沒有好”,一些管理者希望系統功能越多越好,結果導致采購成本提高、實施周期變長。理想是美好的,現實是殘酷的,一旦操作復雜程度提高,出錯率也隨之上升,原本為了簡化流程提高效率的數字化產品反而給操作者帶來諸多不便,容易產生情緒上的使用抵觸,最終將大大影響推廣效果。
最常見的例子就是“電子化交易”,舊一代躺著積灰的系統不在少數。 不要忽視使用者對“方便”的需求 數字化工具應該以人為本,最終服務的是人的需求,提高整個市場運營管理效率,然而對于“效率”的理解,管理者和使用者的看法存在明顯差異。由于管理層的日常工作更偏向戰略決策、商務洽談,又有基層員工代勞操作計算機系統,故而對“方便”這一屬性的體會不夠直接,這就導致管理層偏好的數字化工具有可能給使用者帶來了更多的麻煩,在實踐中減少乃至放棄使用這些工具,不僅降低效率,更消減了使用者參與數字化轉型的積極性。
數字化轉型策略:
總體規劃,局部先行
“數字化”的好處越來越被社會認同,國家也先后出臺多項鼓勵政策。鑒于農批市場業務體量龐大且關乎民生,轉型不可能一蹴而就,有些市場的確有數字化的需求,但謹慎觀望,無從下手。
建議此類市場可以先從業務出發,針對明確的需求和最需要解決的痛點,可以邀請數字化經驗老道的服務商共同參與規劃探討,對癥下藥才能解決相應的問題,避免走彎路、浪費資源。